Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 27 septembrie 2026
Aici explicăm ce date personale colectăm când folosești site-ul papuwash.ro și serviciile RollinsClean (fostă PapuWash), de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Colectăm doar datele de care avem nevoie ca să îți îngrijim încălțămintea și să îți răspundem.
1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este [DENUMIRE FIRMĂ S.R.L.], cu sediul social în [ADRESA SEDIULUI SOCIAL], nr. Registrul Comerțului [J__/____/____], CUI [CUI], care operează marca RollinsClean.
Pentru orice întrebare despre datele tale ne găsești la rollinsclean@gmail.com, la 0792 183 624 sau la atelierul din Strada Sărărie 194, Iași.
2. Ce date colectăm și de ce
| Situație | Date | Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|---|---|
| Programare prin formularul de pe site | nume, telefon, email (opțional), adresa de preluare, data și intervalul, serviciul, numărul de perechi, metoda de plată | confirmarea programării, preluarea și returnarea perechilor, comunicări despre comandă | executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b |
| Evidența clienților și a comenzilor | nume, telefon, email, observații despre comandă, istoricul comenzilor și al abonamentelor | gestionarea comenzilor și a abonamentelor, recunoașterea clienților existenți | executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b |
| Fotografii ale încălțămintei | fotografii ale produselor predate (nu fotografiem persoane) | documentarea stării inițiale, a lucrării și soluționarea eventualelor reclamații | interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f |
| Contact telefonic, WhatsApp, SMS, email | număr de telefon / email, conținutul mesajelor | răspunsul la întrebări, confirmări și notificări despre comandă | executarea contractului sau demersuri precontractuale — art. 6 alin. (1) lit. b |
| Plata și facturarea | date de facturare, suma, metoda și starea plății (datele cardului sunt procesate exclusiv de Stripe; nu le vedem și nu le stocăm) | încasarea și emiterea documentelor fiscale | obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c |
| Newsletter | adresa de email | sfaturi de îngrijire și oferte, cel mult o dată pe lună | consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a (îl poți retrage oricând) |
| Vizitarea site-ului | adresa IP, tipul de browser, data și ora accesării (jurnale ale serverului) | securitatea și funcționarea site-ului, prevenirea abuzurilor | interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f |
Nu colectăm date sensibile (de exemplu date despre sănătate) și nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta.
3. Cât timp păstrăm datele
- Datele de client și istoricul comenzilor — pe durata colaborării și încă 3 ani de la ultima comandă (termenul general de prescripție), pentru eventuale reclamații.
- Fotografiile de stare — împreună cu comanda căreia îi aparțin; le putem șterge mai devreme la cererea ta, după încheierea comenzii.
- Documentele financiar-contabile — pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă.
- Mesajele primite prin formular sau email — cât este necesar pentru programare și pentru evidența comenzii.
- Newsletter — până la dezabonare.
- Jurnalele tehnice și de securitate — cel mult câteva luni, după care se șterg automat.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar furnizorilor care ne ajută să funcționăm, pe bază de contract și numai în măsura necesară:
- furnizorul de găzduire a site-ului și a bazei de date — [ex. GetSpace, România];
- Google (Gmail) — primirea programărilor și a emailurilor;
- WhatsApp / Meta — dacă alegi să comunici cu noi pe WhatsApp;
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) — procesatorul plăților online cu cardul. Stripe primește datele cardului direct de la tine, împreună cu emailul (dacă îl completezi) și suma de plată; noi primim doar confirmarea plății;
- contabilul sau firma de contabilitate, pentru documentele fiscale;
- autoritățile publice, doar când legea ne obligă.
Resurse externe încărcate de site. Pentru afișare, site-ul încarcă fonturi de la Google Fonts, unele imagini de la Unsplash, iar harta atelierului de la OpenStreetMap / CARTO, prin biblioteca Leaflet găzduită de cdnjs (Cloudflare). La încărcarea acestor resurse, browserul tău transmite furnizorilor respectivi adresa IP și informații tehnice despre browser, ca la orice pagină web.
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (de exemplu Google, Meta, Stripe, Cloudflare, Unsplash) pot prelucra date în afara SEE, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferul se face pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene (EU–US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie.
6. Cookie-uri
Site-ul public papuwash.ro nu folosește cookie-uri de analiză sau de publicitate și nu te urmărește pe alte site-uri. Nu setăm cookie-uri proprii când vizitezi paginile publice.
Zona internă de administrare, folosită doar de echipa noastră, folosește cookie-uri strict necesare pentru autentificare. Acestea nu îi privesc pe vizitatori.
Dacă vom introduce în viitor instrumente de analiză sau publicitate, vom actualiza această secțiune și îți vom cere acordul înainte de a seta astfel de cookie-uri. Poți oricând să ștergi sau să blochezi cookie-urile din setările browserului.
7. Drepturile tale
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul:
- să afli ce date avem despre tine și să primești o copie (dreptul de acces);
- să ceri corectarea datelor greșite (rectificare);
- să ceri ștergerea datelor, când nu mai avem un motiv legal să le păstrăm (ștergere);
- să ceri restricționarea prelucrării (restricționare);
- să primești datele într-un format structurat sau să le transmitem altui operator (portabilitate);
- să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim (opoziție);
- să îți retragi oricând consimțământul (de exemplu pentru newsletter), fără a afecta prelucrarea anterioară.
Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la rollinsclean@gmail.com. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună. Putem cere informații suplimentare pentru a-ți confirma identitatea.
Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.
8. Cum protejăm datele
Folosim conexiune criptată (HTTPS), acces pe bază de parolă pentru sistemul intern, drepturi de acces limitate la persoanele care au nevoie de date pentru a-și face treaba, jurnal al modificărilor și copii de siguranță. Niciun sistem nu este complet lipsit de riscuri; dacă ar apărea un incident care îți afectează datele, te informăm conform legii.
9. Minori
Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date despre aceștia. Dacă afli că un minor ne-a transmis date fără acordul părintelui, scrie-ne și le vom șterge.
10. Modificări
Putem actualiza această politică, de exemplu când folosim un furnizor nou sau când se schimbă legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.